Regulamin programu lojalnościowego Ekko Loyality
Niniejszy Regulamin określa zasady udziału w organizowanym przez Ekko Invest Sp. z o.o. 05-500 Piaseczno ul. Pod Bateriami 22a. Programie lojalnościowym pod nazwą „EKKO Loyality”, skierowanym do Klientów sklepów Ekko Shop. Regulamin zawiera warunki uczestnictwa w Programie, które Uczestnik akceptuje poprzez złożenie własnoręcznego podpisu na Formularzu zgłoszeniowym.
I. Definicje:
1.1 Organizator oznacza podmiot organizujący Program, którym jest Ekko Invest Sp. z o.o. 05-500 Piaseczno ul. Pod Bateriami 22a
1.2 Regulamin Programu oznacza niniejszy regulamin Programu lojalnościowego „EKKO Loyality”, który definiuje warunki i zasady udziału Uczestnika i Organizatora w szczególności zasady przyznawania, wydawania, odejmowania, reklamowania i unieważniania Punktów oraz zasady wymiany Punktów na Nagrody;
1.3 Program oznacza program lojalnościowy „EKKO Loyality” organizowany przez Ekko Invest Sp. z o.o. 05-500 Piaseczno ul. Pod Bateriami 22a
1.4 Towary lub Usługi oznaczają takie towary lub usługi, których nabycie, zgodnie z Regulaminem skutkuje naliczeniem Punktów;
1.5 Punkty oznaczają naliczone na Konto Uczestnika jednostki (punkty) w związku z nabyciem przez Uczestnika Towarów lub Usług zgodnie z Regulaminem, które uprawniają Uczestnika do otrzymania Nagrody. Ilość Punktów potrzebnych do wymiany ich na daną Nagrodę określona jest w regulaminie;
1.6 Uczestnik pełnoletnia osoba fizyczna, która została zarejestrowana przez Organizatora w takim charakterze na podstawie Formularza rejestracyjnego złożonego zgodnie z Regulaminem i przystąpiła do programu;
1.7 Przystąpienie do Programu oznacza otrzymanie Karty przez Uczestnika Programu na jego wniosek w celu gromadzenia Punktów na zasadach określonych Regulaminem;
1.8 Formularz rejestracyjny (ankieta) oznacza wniosek o przystąpienie do Programu wg wzoru ustalonego przez Organizatora, który po wypełnieniu danych osobowych i zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Ustawą oraz złożeniu własnoręcznego czytelnego podpisu przez określoną osobę fizyczną, stanowi wniosek o przyjęcie jej do Programu;
1.9 Ustawa – ustawa z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 roku, Nr. 101, poz. 926 z późn. zm.);
1.10 Karta oznacza kartę wydawaną Uczestnikowi przez Organizatora zgodnie z Regulaminem, identyfikowaną przez numer umieszczony na Karcie (kod kreskowy), przeznaczoną do gromadzenia Punktów naliczanych na Konto Uczestnika w ramach Programu;
1.11 Karta aktywna – karta, na której dokonano zapisu Punktów w okresie ostatnich dwunastu miesięcy, licząc od daty ostatniego zapisu;
1.12 Rejestracja – przypisanie numeru identyfikacyjnego danej Karty do danych osobowych Uczestnika;
1.13 Nagroda oznacza nagrodę w formie rabatu lub nagrody rzeczowej
II. Postanowienia ogólne
2.1 Program lojalnościowy „EKKO Loyality” jest programem działającym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
2.2 Uczestnikiem Programu może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych i posiadająca miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
2.3 Uczestnik może posiadać w danym czasie tylko jedno aktywne Konto Uczestnika;
2.4 Niniejszy Regulamin, zmiany do niniejszego Regulaminu, zgodnie z niniejszym Regulaminem, jak również informacja o zawieszeniu lub zakończeniu Programu będą dostępne w ogłoszeniach umieszczanych w placówce firmy Ekko Invest lub w punktach handlowych firmy;
2.5 Naruszenie przez Uczestnika warunków niniejszego Regulaminu, w szczególności poprzez nieprawidłowe korzystanie z Karty może spowodować cofnięcie części lub wszystkich przysługujących mu z tytułu udziału w Programie uprawnień;
2.6 Koszt związany z zakupem Kart i Nagród leży po stronie Organizatora;
III. Warunki przystąpienia do Programu
3.1 Warunkiem przystąpienia do Programu „EKKO Loyality” jest wypełnienie w sposób kompletny, czytelny i zgodny z prawdą Formularza rejestracyjnego oraz złożenie go w Placówce Firmy;
3.2 Udział w Programie i podanie związanych z udziałem danych osobowych jest dobrowolne;
3.3 Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne dla wzięcia udziału w Programie;
3.4 Uczestnik może przystąpić do Programu w dowolnym momencie jego trwania;
3.5 Złożenie przez Uczestnika podpisanego Formularza rejestracyjnego w placówce firmy, stanowi równocześnie potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem Programu oraz akceptację jego postanowień;
3.6 Poprzez złożenie własnoręcznego podpisu na Formularzu rejestracyjnym Uczestnik wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez Organizatora na potrzeby Programu swoich danych osobowych figurujących na Formularzu rejestracyjnym;
3.7 Formularz rejestracyjny dostępny jest do pobrania w Placówce Firmy
3.8 Formularze rejestracyjne wypełnione nieczytelnie lub w sposób niekompletny oraz Formularze rejestracyjne niepodpisane lub nieposiadające numeru Karty Stałego Klienta nie będą rejestrowane. W przypadku otrzymania Formularzy rejestracyjnych niespełniających wymogów formalnych organizator nie powiadamia zainteresowanego;
3.9 Przetwarzanie danych osobowych Uczestnika odbywa się zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych;
3.10 Uczestnik ma prawo do wglądu do treści swoich danych oraz żądania ich aktualizacji poprzez pisemną prośbę skierowaną do Organizatora;
3.11 Uczestnik powinien niezwłocznie zawiadomić Organizatora o każdorazowej zmianie swoich danych osobowych i ponosi wszelkie konsekwencje braku takiego zawiadomienia;
IV. Karta „EKKO Loyality”
4.1 Karta „EKKO Loyality” służy identyfikacji Uczestnika w Programie oraz rejestracji Punktów uzyskiwanych przez Uczestnika. Każda Karta posiada numer przypisany konkretnemu Uczestnikowi Programu;
4.2 Karty zgłoszone przez Uczestników do rejestracji przypisywane są w rejestrze Organizatora nazwiskom poszczególnych Uczestników do 72 godzin od dnia przekazania przez danego Uczestnika prawidłowo wypełnionego Formularza rejestracyjnego;
4.3 Karta jest ważna do odwołania, przez cały okres trwania Programu „EKKO Loyality”
4.4 Każdy Uczestnik może posiadać tylko jedną Kartę aktywną uprawniającą do naliczania Punktów i wymiany ich na Nagrody. W przypadku, gdy Uczestnik posiada więcej niż jedną Kartę aktywną, Organizator uprawniony jest do unieważnienia wszystkich Kart tego Uczestnika, co oznacza anulowanie zapisanych na Kartach Punktów Programu „Ekko loyality”;
4.5 Wydana Uczestnikowi Karta nie jest zbywalna i pozostaje własnością Organizatora;
4.6 Karta „EKKO Loyality” nie jest kartą kredytową, bankomatową czy płatniczą;
4.7 Karta „EKKO Loyality” wydawana jest Uczestnikowi bez pobierania z tego tytułu opłaty. Kartą może się posługiwać każdy uczestnik lub osoba, która zostanie przez niego upoważniona. Domniemywa się, że osoba okazująca Kartę „EKKO Loyality” jest Uczestnikiem Programu lub została przez Uczestnika upoważniona do korzystania z Karty. Udostępniając Kartę „EKKO Loyality” innej osobie, Uczestnik zobowiązuje się poinformować ją o warunkach Programu i niniejszym Regulaminie;
4.8 Niedopuszczalne jest przenoszenie przez Uczestnika Punktów ze swojej Karty na Kartę innego Uczestnika;
4.9 W przypadku powzięcia przez personel Placówki wątpliwości co do prawidłowości korzystania przez Uczestnika z Karty, może być ona zatrzymana. W takim przypadku transakcja zostanie wstrzymana aż do wyjaśnienia wątpliwości. Jeśli wątpliwości dotyczyć będą Karty zarejestrowanej, Organizator zawiadomi o tym fakcie Uczestnika, prosząc o ich wyjaśnienie. W pozostałych wypadkach wątpliwości zostaną wyjaśnione po osobistym zgłoszeniu się Uczestnika, do którego należy dana Karta;
V. Utrata i wymiana uszkodzonej Karty
5.1 W przypadku uszkodzenia, zagubienia lub kradzieży Karty „EKKO Loyality” należy o tym powiadomić pracowników Placówki Organizatora;
5.2 W przypadku zniszczenia, zgubienia lub kradzieży zarejestrowanej Karty, możliwe jest odczytanie dotychczas zgromadzonych Punktów. Uczestnikowi zostanie wydana nowa Karta, do której przypisane zostaną zgromadzone Punkty. W okresie oczekiwania na nową Kartę Stałego Klienta punkty nie są naliczane;
5.3 Uczestnik, który nie zarejestrował Karty przed jej utratą, nie ma możliwości odzyskania zapisanych na niej Punktów;
5.4 Zasady wydania nowej Karty „EKKO Loyality” są analogiczne, jak przy przystąpieniu do Programu, zgodnie z Regulaminem obowiązującym w momencie, w którym dany Uczestnik zamierza uzyskać nową Kartę;
VI. Gromadzenie Punktów
6.1 Organizator przyznaje Punkty Uczestnikowi za nabycie Towarów lub Usług objętych Programem dokonane przez Uczestnika przy użyciu Karty „EKKO Loyality”, chyba, że umowy pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem stanowią inaczej;
6.1a Za każde wydane 10 zł , organizator przyznaje 1 pkt na Karcie " Ekko Loyality"
6.2 Realizacja uprawnień wynikająca ze zgromadzonych przez Uczestnika Punktów możliwa jest jedynie z wykorzystaniem Karty aktywnej;
6.3 Organizator ma wyłączne prawo ustalania, które towary lub usługi stanowią Towary lub Usługi objęte Programem, i ustalania liczby Punktów przyznawanych na Konto Uczestnika za ich nabycie;
6.4 Reguły przyznawania Punktów za zakup określonych Towarów i Usług ustala Organizator i na stronie internetowej www.loyality.ekkoshop.pl
6.5 Informacja o zasadach przyznawania Punktów dostępna jest w Placówce Organizatora;
6.6 Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany informacji, o których mowa w pkt. 6.3 powyżej w każdym czasie;
6.8 W przypadku rozszerzenia możliwości zbierania Punktów zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu Organizator poinformuje o tym fakcie Uczestników za pośrednictwem materiałów informacyjnych dostępnych w Placówce Organizatora;
6.9 Warunkiem przyznania Punktów jest wręczenie przez Uczestnika swojej Karty Programu pracownikowi w Placówce Organizatora, zanim Uczestnik nabędzie Towar lub Usługę objętą Programem (przed zamknięciem transakcji). Późniejszy zapis Punktów na podstawie paragonów lub innych dowodów dokonania transakcji nie jest możliwy;
6.10 Punkty będą przyznawane na Konto Uczestnika w terminie, o ile jest to możliwe, 1 godziny od momentu nabycia Towarów lub Usług objętych Programem;
6.11 Punkty przyznawane są tylko pod warunkiem dokonania przez Uczestnika w Placówce Organizatora pełnej zapłaty za Towary lub Usługi wyłącznie w następujący sposób: gotówka, bankowa karta płatnicza, Bon;
6.12 Punkty nie będą przyznawane, jeżeli Uczestnik przy zakupie korzysta ze zniżki innej niż przewidziana w Programie, chyba, że Regulamin Programu, w którym przewidziana jest ta zniżka, stanowi inaczej;
6.13 Jeżeli zostanie potwierdzone, że Punkty nie zostały ważnie wydane lub przyznane, Organizator będzie uprawniony do unieważnienia odpowiedniej liczby Punktów z danego Konta Uczestnika. Organizator może także wstrzymać wydanie Bonów na okres nie przekraczający 30 dni kalendarzowych, jeżeli istnieje przypuszczenie, że Punkty zostały wydane lub przyznane przez pomyłkę lub bez dokonania nabycia Towarów lub Usług objętych Programem;
6.14 Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę. Punkty mogą podlegać wymianie na Bony.
16.4a Klient nie jest zobowiązany wykorzystać Bon niezwłocznie po jego wydaniu.
16.4b W momencie realizacji Bonu - transakcja nie może być mniejsza od Wartości bonu.
6.15 Punkty będą odejmowane z Konta Uczestnika przez Organizatora w przypadku, gdy Uczestnik zwróci Organizatorowi nabyte Towary lub Usługi objęte Programem, za które zostały przyznane Punkty, i otrzyma zwrot wartości tych towarów lub usług. W takim przypadku, Uczestnik zobowiązany jest wręczyć Kartę „Ekko loyality” pracownikowi Placówki Organizatora w celu odjęcia z Konta Uczestnika uprzednio przyznanych Punktów;
6.16 Uczestnik jest uprawniony do otrzymania w Placówce Organizatora informacji o stanie swojego Konta Uczestnika oraz informacji dotyczących Punktów przyznanych lub odjętych z jego Konta Uczestnika;
6.17 Punkty zebrane przez Uczestników są ważne przez okres 12 miesięcy, licząc od daty ich przyznania na Konto Uczestnika. Po upływie powyższego terminu Punkty, Które nie zostały wymienione na nagrody rzeczowe lub rabaty zgodnie z niniejszym Regulaminem, tracą ważność i Karta traci status Karty aktywnej. Zgromadzone na niej Punkty zostają skasowane bez możliwości ich odzyskania, a Uczestnik traci wszelkie uprawnienia wynikające ze zgromadzonych Punktów;
6.18 Wszelkie zastrzeżenia co do ilości zgromadzonych Punktów (dodanych lub odjętych) Uczestnik zobowiązany jest zgłosić w Placówce Organizatora, w której dokonał zakupów. Reklamacje będą rozpatrywane na podstawie paragonu kasowego lub faktury spiętych z modułem lojalnościowym za dokonane zakupy Towarów lub Usług objętych Programem potwierdzających dokonanie transakcji z użyciem Karty Uczestnika;
VII. Wymiana Punktów na nagrody rzeczowe lub rabaty
7.1 Nagroda rzeczowa lub rabat może być odebrany jedynie przez zarejestrowanego Uczestnika. Realizacja uprawnień wynikająca ze zgromadzonych Punktów możliwa jest jedynie z wykorzystaniem Karty aktywnej;
7.2 Uczestnik jest uprawniony do wymiany zgromadzonych Punktów na Nagrodylub rabaty, od momentu przyznania Punktów na Koncie Uczestnika, o ile zgromadził on wystarczającą ilość Punktów niezbędnych do otrzymania wybranej przez niego Nagrody lub rabatu;
7.3 Punkty zgromadzone na Koncie Uczestnika mogą być wymienione przez zarejestrowanego Uczestnika wyłącznie na Nagrody rzeczowe lub rabaty;
7.4 W celu identyfikacji Uczestnika, pracownik Placówki Organizatora ma prawo do zadawania w trakcie odbierania Nagrody pytań dotyczących danych osobowych Uczestnika umieszczonych w bazie danych. W przypadku, gdy Uczestnik odmówi dostarczenia wymaganych informacji lub podane informacje nie zgadzają się z informacjami zawartymi w bazie danych w tedy Organizator ma prawo odmówić wydania Nagrody rzeczowej lub rabatu
7.5 Organizator zastrzega sobie prawo sprawdzenia dokumentu potwierdzającego tożsamość Uczestnika w momencie odbierania przez Uczestnika nagrody. Pracownik Placówki Organizatora może uzależnić wydanie Nagrody od zgodności imienia i nazwiska oraz daty urodzenia zawartych w dokumencie tożsamości z powyższymi danymi Uczestnika wskazanymi zgodnie z punktem VIII.1 niniejszego Regulaminu;
7.6 Z chwilą wydania Nagrody rzeczowej lub rabatu, liczba Punktów odpowiadająca pobranej Nagrodzie, będzie odjęta ze stanu Konta Uczestnika;
7.7 Nagroda rzeczowa lub rabat nie podlegają wymianie na gotówkę.
7.8 Przy odbiorze Nagrody Uczestnik składa podpis na pokwitowaniu odbioru Nagrody;
7.9 Podczas odbioru Nagrody Uczestnik jest zobowiązany sprawdzić, czy otrzymana Nagroda nie ma widocznych uszkodzeń;
7.10 Obowiązkiem Organizatora jest zapewnienie Nagród odbieranych przez Uczestnika.
VIII. Zakończenie Programu, wykluczenie z Programu
8.1 Program obowiązuje przez czas nieokreślony, Program rozpoczyna się od ogłoszenia o jego rozpoczęciu. Organizator zastrzega sobie prawo zawieszenia lub zakończenia Programu w każdym momencie, ze skutkiem następującym po 15 dniach kalendarzowych od ogłoszenia zawieszenia lub zakończenia Programu;
8.2 W przypadku zawieszenia lub zakończenia Programu:
8.2.1 Organizator jest zobowiązany do umieszczenia informacji o zawieszeniu lub zakończeniu działalności Programu w swojej Placówce. Informacja musi zawierać szczegółowe warunki zakończenia Programu i datę ostatecznego terminu wymiany Punktów na Nagrody;
8.2.2 Uczestnik będzie uprawniony do wymiany zebranych Punktów na Nagrody w terminie 30 dni kalendarzowych od daty zawiadomienia przez Organizatora o zawieszeniu lub zakończeniu Programu. Po upływie powyższego terminu Uczestnik nie będzie uprawniony do wymiany zgromadzonych Punktów na Nagrody, a Organizator nie będzie zobowiązany do wymiany na Nagrody Punktów niewykorzystanych przez Uczestnika;
8.2.3. W przypadku rezygnacji Uczestnika z uczestnictwa w Programie, Uczestnik składa pisemne oświadczenie o rezygnacji z Programu w Placówce Organizatora, w której była zarejestrowana Karta danego Uczestnika. Uczestnik potwierdza rezygnację z Programu własnoręcznym podpisem na oświadczeniu. Wszystkie dotychczas zgromadzone na koncie Uczestnika Punkty zostaną anulowane :
8.2.3.1 Tylko w dniu zgłoszenia rezygnacji z uczestnictwa w Programie – w przypadku trwającego Programu Lojalnościowego
8.2.3.2 Tylko w dniu zgłoszenia rezygnacji z uczestnictwa w Programie i przed upływem terminu zawieszenia lub zakończenia Programu ogłoszonego przez Organizatora;
IX. Postanowienia końcowe
9.1 Organizator jest uprawniony do wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu Programu w każdym czasie ze skutkiem na przyszłość;
9.2 W przypadku wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu Organizator każdorazowo zawiadomi Uczestników o wprowadzonych zmianach na stronie www.loyality.ekkoshop.pl;
9.3 Zmieniony Regulamin będzie obowiązywał niezwłocznie po jego opublikowaniu;
9.4 W przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu przez Uczestnika, Organizator uprawniony jest do wykluczenia Uczestnika z udziału w Programie. Wykluczenie z Programu powoduje utratę (anulowanie) zebranych Punktów oraz utratę ważności Karty;
9.5 Niniejszy Regulamin poddany jest właściwości prawa polskiego;
9.6 Regulamin dostępny jest dla Uczestników w siedzibie Organizatora oraz na stronie www.loyality.ekkoshop.pl;