Regulamin programu lojalnościowego Ekko Loyality
Niniejszy Regulamin okreÅ›la zasady udziaÅ‚u w organizowanym przez Ekko Invest Sp. z o.o. 05-500 Piaseczno ul. Pod Bateriami 22a. Programie lojalnoÅ›ciowym pod nazwÄ… „EKKO Loyality”, skierowanym do Klientów sklepów Ekko Shop. Regulamin zawiera warunki uczestnictwa w Programie, które Uczestnik akceptuje poprzez zÅ‚ożenie wÅ‚asnorÄ™cznego podpisu na Formularzu zgÅ‚oszeniowym.
I. Definicje:
1.1 Organizator oznacza podmiot organizujÄ…cy Program, którym jest Ekko Invest Sp. z o.o. 05-500 Piaseczno ul. Pod Bateriami 22a
1.2 Regulamin Programu oznacza niniejszy regulamin Programu lojalnoÅ›ciowego „EKKO Loyality”, który definiuje warunki i zasady udziaÅ‚u Uczestnika i Organizatora w szczególnoÅ›ci zasady przyznawania, wydawania, odejmowania, reklamowania i unieważniania Punktów oraz zasady wymiany Punktów na Nagrody;
1.3 Program oznacza program lojalnoÅ›ciowy „EKKO Loyality” organizowany przez Ekko Invest Sp. z o.o. 05-500 Piaseczno ul. Pod Bateriami 22a
1.4 Towary lub UsÅ‚ugi oznaczajÄ… takie towary lub usÅ‚ugi, których nabycie, zgodnie z Regulaminem skutkuje naliczeniem Punktów;
1.5 Punkty oznaczajÄ… naliczone na Konto Uczestnika jednostki (punkty) w zwiÄ…zku z nabyciem przez Uczestnika Towarów lub UsÅ‚ug zgodnie z Regulaminem, które uprawniajÄ… Uczestnika do otrzymania Nagrody. Ilość Punktów potrzebnych do wymiany ich na danÄ… NagrodÄ™ okreÅ›lona jest w regulaminie;
1.6 Uczestnik peÅ‚noletnia osoba fizyczna, która zostaÅ‚a zarejestrowana przez Organizatora w takim charakterze na podstawie Formularza rejestracyjnego zÅ‚ożonego zgodnie z Regulaminem i przystÄ…piÅ‚a do programu;
1.7 PrzystÄ…pienie do Programu oznacza otrzymanie Karty przez Uczestnika Programu na jego wniosek w celu gromadzenia Punktów na zasadach okreÅ›lonych Regulaminem;
1.8 Formularz rejestracyjny (ankieta) oznacza wniosek o przystÄ…pienie do Programu wg wzoru ustalonego przez Organizatora, który po wypeÅ‚nieniu danych osobowych i zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z UstawÄ… oraz zÅ‚ożeniu wÅ‚asnorÄ™cznego czytelnego podpisu przez okreÅ›lonÄ… osobÄ™ fizycznÄ…, stanowi wniosek o przyjÄ™cie jej do Programu;
1.9 Ustawa – ustawa z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 roku, Nr. 101, poz. 926 z późn. zm.);
1.10 Karta oznacza kartÄ™ wydawanÄ… Uczestnikowi przez Organizatora zgodnie z Regulaminem, identyfikowanÄ… przez numer umieszczony na Karcie (kod kreskowy), przeznaczonÄ… do gromadzenia Punktów naliczanych na Konto Uczestnika w ramach Programu;
1.11 Karta aktywna – karta, na której dokonano zapisu Punktów w okresie ostatnich dwunastu miesiÄ™cy, liczÄ…c od daty ostatniego zapisu;
1.12 Rejestracja – przypisanie numeru identyfikacyjnego danej Karty do danych osobowych Uczestnika;
1.13 Nagroda oznacza nagrodÄ™ w formie rabatu lub nagrody rzeczowej
II. Postanowienia ogólne
2.1 Program lojalnoÅ›ciowy „EKKO Loyality” jest programem dziaÅ‚ajÄ…cym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
2.2 Uczestnikiem Programu może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych i posiadająca miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
2.3 Uczestnik może posiadać w danym czasie tylko jedno aktywne Konto Uczestnika;
2.4 Niniejszy Regulamin, zmiany do niniejszego Regulaminu, zgodnie z niniejszym Regulaminem, jak również informacja o zawieszeniu lub zakoÅ„czeniu Programu bÄ™dÄ… dostÄ™pne w ogÅ‚oszeniach umieszczanych w placówce firmy Ekko Invest lub w punktach handlowych firmy;
2.5 Naruszenie przez Uczestnika warunków niniejszego Regulaminu, w szczególnoÅ›ci poprzez nieprawidÅ‚owe korzystanie z Karty może spowodować cofniÄ™cie części lub wszystkich przysÅ‚ugujÄ…cych mu z tytuÅ‚u udziaÅ‚u w Programie uprawnieÅ„;
2.6 Koszt zwiÄ…zany z zakupem Kart i Nagród leży po stronie Organizatora;
III. Warunki przystÄ…pienia do Programu
3.1 Warunkiem przystÄ…pienia do Programu „EKKO Loyality” jest wypeÅ‚nienie w sposób kompletny, czytelny i zgodny z prawdÄ… Formularza rejestracyjnego oraz zÅ‚ożenie go w Placówce Firmy;
3.2 Udział w Programie i podanie związanych z udziałem danych osobowych jest dobrowolne;
3.3 Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne dla wzięcia udziału w Programie;
3.4 Uczestnik może przystąpić do Programu w dowolnym momencie jego trwania;
3.5 ZÅ‚ożenie przez Uczestnika podpisanego Formularza rejestracyjnego w placówce firmy, stanowi równoczeÅ›nie potwierdzenie zapoznania siÄ™ z Regulaminem Programu oraz akceptacjÄ™ jego postanowieÅ„;
3.6 Poprzez złożenie własnoręcznego podpisu na Formularzu rejestracyjnym Uczestnik wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez Organizatora na potrzeby Programu swoich danych osobowych figurujących na Formularzu rejestracyjnym;
3.7 Formularz rejestracyjny dostÄ™pny jest do pobrania w Placówce Firmy
3.8 Formularze rejestracyjne wypeÅ‚nione nieczytelnie lub w sposób niekompletny oraz Formularze rejestracyjne niepodpisane lub nieposiadajÄ…ce numeru Karty StaÅ‚ego Klienta nie bÄ™dÄ… rejestrowane. W przypadku otrzymania Formularzy rejestracyjnych niespeÅ‚niajÄ…cych wymogów formalnych organizator nie powiadamia zainteresowanego;
3.9 Przetwarzanie danych osobowych Uczestnika odbywa siÄ™ zgodnie z UstawÄ… o ochronie danych osobowych;
3.10 Uczestnik ma prawo do wglądu do treści swoich danych oraz żądania ich aktualizacji poprzez pisemną prośbę skierowaną do Organizatora;
3.11 Uczestnik powinien niezwłocznie zawiadomić Organizatora o każdorazowej zmianie swoich danych osobowych i ponosi wszelkie konsekwencje braku takiego zawiadomienia;
IV. Karta „EKKO Loyality”
4.1 Karta „EKKO Loyality” sÅ‚uży identyfikacji Uczestnika w Programie oraz rejestracji Punktów uzyskiwanych przez Uczestnika. Każda Karta posiada numer przypisany konkretnemu Uczestnikowi Programu;
4.2 Karty zgÅ‚oszone przez Uczestników do rejestracji przypisywane sÄ… w rejestrze Organizatora nazwiskom poszczególnych Uczestników do 72 godzin od dnia przekazania przez danego Uczestnika prawidÅ‚owo wypeÅ‚nionego Formularza rejestracyjnego;
4.3 Karta jest ważna do odwoÅ‚ania, przez caÅ‚y okres trwania Programu „EKKO Loyality”
4.4 Każdy Uczestnik może posiadać tylko jednÄ… KartÄ™ aktywnÄ… uprawniajÄ…cÄ… do naliczania Punktów i wymiany ich na Nagrody. W przypadku, gdy Uczestnik posiada wiÄ™cej niż jednÄ… KartÄ™ aktywnÄ…, Organizator uprawniony jest do unieważnienia wszystkich Kart tego Uczestnika, co oznacza anulowanie zapisanych na Kartach Punktów Programu „Ekko loyality”;
4.5 Wydana Uczestnikowi Karta nie jest zbywalna i pozostaje własnością Organizatora;
4.6 Karta „EKKO Loyality” nie jest kartÄ… kredytowÄ…, bankomatowÄ… czy pÅ‚atniczÄ…;
4.7 Karta „EKKO Loyality” wydawana jest Uczestnikowi bez pobierania z tego tytuÅ‚u opÅ‚aty. KartÄ… może siÄ™ posÅ‚ugiwać każdy uczestnik lub osoba, która zostanie przez niego upoważniona. Domniemywa siÄ™, że osoba okazujÄ…ca KartÄ™ „EKKO Loyality” jest Uczestnikiem Programu lub zostaÅ‚a przez Uczestnika upoważniona do korzystania z Karty. UdostÄ™pniajÄ…c KartÄ™ „EKKO Loyality” innej osobie, Uczestnik zobowiÄ…zuje siÄ™ poinformować jÄ… o warunkach Programu i niniejszym Regulaminie;
4.8 Niedopuszczalne jest przenoszenie przez Uczestnika Punktów ze swojej Karty na KartÄ™ innego Uczestnika;
4.9 W przypadku powziÄ™cia przez personel Placówki wÄ…tpliwoÅ›ci co do prawidÅ‚owoÅ›ci korzystania przez Uczestnika z Karty, może być ona zatrzymana. W takim przypadku transakcja zostanie wstrzymana aż do wyjaÅ›nienia wÄ…tpliwoÅ›ci. JeÅ›li wÄ…tpliwoÅ›ci dotyczyć bÄ™dÄ… Karty zarejestrowanej, Organizator zawiadomi o tym fakcie Uczestnika, proszÄ…c o ich wyjaÅ›nienie. W pozostaÅ‚ych wypadkach wÄ…tpliwoÅ›ci zostanÄ… wyjaÅ›nione po osobistym zgÅ‚oszeniu siÄ™ Uczestnika, do którego należy dana Karta;
V. Utrata i wymiana uszkodzonej Karty
5.1 W przypadku uszkodzenia, zagubienia lub kradzieży Karty „EKKO Loyality” należy o tym powiadomić pracowników Placówki Organizatora;
5.2 W przypadku zniszczenia, zgubienia lub kradzieży zarejestrowanej Karty, możliwe jest odczytanie dotychczas zgromadzonych Punktów. Uczestnikowi zostanie wydana nowa Karta, do której przypisane zostanÄ… zgromadzone Punkty. W okresie oczekiwania na nowÄ… KartÄ™ StaÅ‚ego Klienta punkty nie sÄ… naliczane;
5.3 Uczestnik, który nie zarejestrowaÅ‚ Karty przed jej utratÄ…, nie ma możliwoÅ›ci odzyskania zapisanych na niej Punktów;
5.4 Zasady wydania nowej Karty „EKKO Loyality” sÄ… analogiczne, jak przy przystÄ…pieniu do Programu, zgodnie z Regulaminem obowiÄ…zujÄ…cym w momencie, w którym dany Uczestnik zamierza uzyskać nowÄ… KartÄ™;
VI. Gromadzenie Punktów
6.1 Organizator przyznaje Punkty Uczestnikowi za nabycie Towarów lub UsÅ‚ug objÄ™tych Programem dokonane przez Uczestnika przy użyciu Karty „EKKO Loyality”, chyba, że umowy pomiÄ™dzy Organizatorem a Uczestnikiem stanowiÄ… inaczej;
6.1a Za każde wydane 10 zł , organizator przyznaje 1 pkt na Karcie " Ekko Loyality"
6.2 Realizacja uprawnieÅ„ wynikajÄ…ca ze zgromadzonych przez Uczestnika Punktów możliwa jest jedynie z wykorzystaniem Karty aktywnej;
6.3 Organizator ma wyÅ‚Ä…czne prawo ustalania, które towary lub usÅ‚ugi stanowiÄ… Towary lub UsÅ‚ugi objÄ™te Programem, i ustalania liczby Punktów przyznawanych na Konto Uczestnika za ich nabycie;
6.4 ReguÅ‚y przyznawania Punktów za zakup okreÅ›lonych Towarów i UsÅ‚ug ustala Organizator i na stronie internetowej www.loyality.ekkoshop.pl
6.5 Informacja o zasadach przyznawania Punktów dostÄ™pna jest w Placówce Organizatora;
6.6 Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany informacji, o których mowa w pkt. 6.3 powyżej w każdym czasie;
6.8 W przypadku rozszerzenia możliwoÅ›ci zbierania Punktów zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu Organizator poinformuje o tym fakcie Uczestników za poÅ›rednictwem materiaÅ‚ów informacyjnych dostÄ™pnych w Placówce Organizatora;
6.9 Warunkiem przyznania Punktów jest wrÄ™czenie przez Uczestnika swojej Karty Programu pracownikowi w Placówce Organizatora, zanim Uczestnik nabÄ™dzie Towar lub UsÅ‚ugÄ™ objÄ™tÄ… Programem (przed zamkniÄ™ciem transakcji). Późniejszy zapis Punktów na podstawie paragonów lub innych dowodów dokonania transakcji nie jest możliwy;
6.10 Punkty bÄ™dÄ… przyznawane na Konto Uczestnika w terminie, o ile jest to możliwe, 1 godziny od momentu nabycia Towarów lub UsÅ‚ug objÄ™tych Programem;
6.11 Punkty przyznawane sÄ… tylko pod warunkiem dokonania przez Uczestnika w Placówce Organizatora peÅ‚nej zapÅ‚aty za Towary lub UsÅ‚ugi wyÅ‚Ä…cznie w nastÄ™pujÄ…cy sposób: gotówka, bankowa karta pÅ‚atnicza, Bon;
6.12 Punkty nie bÄ™dÄ… przyznawane, jeżeli Uczestnik przy zakupie korzysta ze zniżki innej niż przewidziana w Programie, chyba, że Regulamin Programu, w którym przewidziana jest ta zniżka, stanowi inaczej;
6.13 Jeżeli zostanie potwierdzone, że Punkty nie zostaÅ‚y ważnie wydane lub przyznane, Organizator bÄ™dzie uprawniony do unieważnienia odpowiedniej liczby Punktów z danego Konta Uczestnika. Organizator może także wstrzymać wydanie Bonów na okres nie przekraczajÄ…cy 30 dni kalendarzowych, jeżeli istnieje przypuszczenie, że Punkty zostaÅ‚y wydane lub przyznane przez pomyÅ‚kÄ™ lub bez dokonania nabycia Towarów lub UsÅ‚ug objÄ™tych Programem;
6.14 Punkty nie podlegajÄ… wymianie na gotówkÄ™. Punkty mogÄ… podlegać wymianie na Bony.
16.4a Klient nie jest zobowiązany wykorzystać Bon niezwłocznie po jego wydaniu.
16.4b W momencie realizacji Bonu - transakcja nie może być mniejsza od Wartości bonu.
6.15 Punkty bÄ™dÄ… odejmowane z Konta Uczestnika przez Organizatora w przypadku, gdy Uczestnik zwróci Organizatorowi nabyte Towary lub UsÅ‚ugi objÄ™te Programem, za które zostaÅ‚y przyznane Punkty, i otrzyma zwrot wartoÅ›ci tych towarów lub usÅ‚ug. W takim przypadku, Uczestnik zobowiÄ…zany jest wrÄ™czyć KartÄ™ „Ekko loyality” pracownikowi Placówki Organizatora w celu odjÄ™cia z Konta Uczestnika uprzednio przyznanych Punktów;
6.16 Uczestnik jest uprawniony do otrzymania w Placówce Organizatora informacji o stanie swojego Konta Uczestnika oraz informacji dotyczÄ…cych Punktów przyznanych lub odjÄ™tych z jego Konta Uczestnika;
6.17 Punkty zebrane przez Uczestników sÄ… ważne przez okres 12 miesiÄ™cy, liczÄ…c od daty ich przyznania na Konto Uczestnika. Po upÅ‚ywie powyższego terminu Punkty, Które nie zostaÅ‚y wymienione na nagrody rzeczowe lub rabaty zgodnie z niniejszym Regulaminem, tracÄ… ważność i Karta traci status Karty aktywnej. Zgromadzone na niej Punkty zostajÄ… skasowane bez możliwoÅ›ci ich odzyskania, a Uczestnik traci wszelkie uprawnienia wynikajÄ…ce ze zgromadzonych Punktów;
6.18 Wszelkie zastrzeżenia co do iloÅ›ci zgromadzonych Punktów (dodanych lub odjÄ™tych) Uczestnik zobowiÄ…zany jest zgÅ‚osić w Placówce Organizatora, w której dokonaÅ‚ zakupów. Reklamacje bÄ™dÄ… rozpatrywane na podstawie paragonu kasowego lub faktury spiÄ™tych z moduÅ‚em lojalnoÅ›ciowym za dokonane zakupy Towarów lub UsÅ‚ug objÄ™tych Programem potwierdzajÄ…cych dokonanie transakcji z użyciem Karty Uczestnika;
VII. Wymiana Punktów na nagrody rzeczowe lub rabaty
7.1 Nagroda rzeczowa lub rabat może być odebrany jedynie przez zarejestrowanego Uczestnika. Realizacja uprawnieÅ„ wynikajÄ…ca ze zgromadzonych Punktów możliwa jest jedynie z wykorzystaniem Karty aktywnej;
7.2 Uczestnik jest uprawniony do wymiany zgromadzonych Punktów na Nagrodylub rabaty, od momentu przyznania Punktów na Koncie Uczestnika, o ile zgromadziÅ‚ on wystarczajÄ…cÄ… ilość Punktów niezbÄ™dnych do otrzymania wybranej przez niego Nagrody lub rabatu;
7.3 Punkty zgromadzone na Koncie Uczestnika mogą być wymienione przez zarejestrowanego Uczestnika wyłącznie na Nagrody rzeczowe lub rabaty;
7.4 W celu identyfikacji Uczestnika, pracownik Placówki Organizatora ma prawo do zadawania w trakcie odbierania Nagrody pytaÅ„ dotyczÄ…cych danych osobowych Uczestnika umieszczonych w bazie danych. W przypadku, gdy Uczestnik odmówi dostarczenia wymaganych informacji lub podane informacje nie zgadzajÄ… siÄ™ z informacjami zawartymi w bazie danych w tedy Organizator ma prawo odmówić wydania Nagrody rzeczowej lub rabatu
7.5 Organizator zastrzega sobie prawo sprawdzenia dokumentu potwierdzajÄ…cego tożsamość Uczestnika w momencie odbierania przez Uczestnika nagrody. Pracownik Placówki Organizatora może uzależnić wydanie Nagrody od zgodnoÅ›ci imienia i nazwiska oraz daty urodzenia zawartych w dokumencie tożsamoÅ›ci z powyższymi danymi Uczestnika wskazanymi zgodnie z punktem VIII.1 niniejszego Regulaminu;
7.6 Z chwilÄ… wydania Nagrody rzeczowej lub rabatu, liczba Punktów odpowiadajÄ…ca pobranej Nagrodzie, bÄ™dzie odjÄ™ta ze stanu Konta Uczestnika;
7.7 Nagroda rzeczowa lub rabat nie podlegajÄ… wymianie na gotówkÄ™.
7.8 Przy odbiorze Nagrody Uczestnik składa podpis na pokwitowaniu odbioru Nagrody;
7.9 Podczas odbioru Nagrody Uczestnik jest zobowiązany sprawdzić, czy otrzymana Nagroda nie ma widocznych uszkodzeń;
7.10 ObowiÄ…zkiem Organizatora jest zapewnienie Nagród odbieranych przez Uczestnika.
VIII. Zakończenie Programu, wykluczenie z Programu
8.1 Program obowiązuje przez czas nieokreślony, Program rozpoczyna się od ogłoszenia o jego rozpoczęciu. Organizator zastrzega sobie prawo zawieszenia lub zakończenia Programu w każdym momencie, ze skutkiem następującym po 15 dniach kalendarzowych od ogłoszenia zawieszenia lub zakończenia Programu;
8.2 W przypadku zawieszenia lub zakończenia Programu:
8.2.1 Organizator jest zobowiÄ…zany do umieszczenia informacji o zawieszeniu lub zakoÅ„czeniu dziaÅ‚alnoÅ›ci Programu w swojej Placówce. Informacja musi zawierać szczegóÅ‚owe warunki zakoÅ„czenia Programu i datÄ™ ostatecznego terminu wymiany Punktów na Nagrody;
8.2.2 Uczestnik bÄ™dzie uprawniony do wymiany zebranych Punktów na Nagrody w terminie 30 dni kalendarzowych od daty zawiadomienia przez Organizatora o zawieszeniu lub zakoÅ„czeniu Programu. Po upÅ‚ywie powyższego terminu Uczestnik nie bÄ™dzie uprawniony do wymiany zgromadzonych Punktów na Nagrody, a Organizator nie bÄ™dzie zobowiÄ…zany do wymiany na Nagrody Punktów niewykorzystanych przez Uczestnika;
8.2.3. W przypadku rezygnacji Uczestnika z uczestnictwa w Programie, Uczestnik skÅ‚ada pisemne oÅ›wiadczenie o rezygnacji z Programu w Placówce Organizatora, w której byÅ‚a zarejestrowana Karta danego Uczestnika. Uczestnik potwierdza rezygnacjÄ™ z Programu wÅ‚asnorÄ™cznym podpisem na oÅ›wiadczeniu. Wszystkie dotychczas zgromadzone na koncie Uczestnika Punkty zostanÄ… anulowane :
8.2.3.1 Tylko w dniu zgÅ‚oszenia rezygnacji z uczestnictwa w Programie – w przypadku trwajÄ…cego Programu LojalnoÅ›ciowego
8.2.3.2 Tylko w dniu zgłoszenia rezygnacji z uczestnictwa w Programie i przed upływem terminu zawieszenia lub zakończenia Programu ogłoszonego przez Organizatora;
IX. Postanowienia końcowe
9.1 Organizator jest uprawniony do wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu Programu w każdym czasie ze skutkiem na przyszłość;
9.2 W przypadku wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu Organizator każdorazowo zawiadomi Uczestników o wprowadzonych zmianach na stronie www.loyality.ekkoshop.pl;
9.3 Zmieniony Regulamin będzie obowiązywał niezwłocznie po jego opublikowaniu;
9.4 W przypadku naruszenia postanowieÅ„ niniejszego Regulaminu przez Uczestnika, Organizator uprawniony jest do wykluczenia Uczestnika z udziaÅ‚u w Programie. Wykluczenie z Programu powoduje utratÄ™ (anulowanie) zebranych Punktów oraz utratÄ™ ważnoÅ›ci Karty;
9.5 Niniejszy Regulamin poddany jest właściwości prawa polskiego;
9.6 Regulamin dostÄ™pny jest dla Uczestników w siedzibie Organizatora oraz na stronie www.loyality.ekkoshop.pl;